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记 者： 请问平安装饰的用人标准是什么？ 杜明欣： 1、完全认同企业核心价值观； 2、具有远大的目标，能够主动寻求改善，敢于向传统挑战，敢于向经验挑战，敢于向“不可能”挑战，敢于向惯性思维方式挑战。 3、具有偏执狂般的创业热情，高度的责任感及良好的职业道德。 4、具有丰富的想象力，具有洞察力。 5、有强烈的自我实现愿望，且个人追求与企业发展目标相吻合。 6、具有应变的思维模式，视变化为机会。 7、将企业当成自己的企业或事业。 8、主动改善，具有创造性破坏的能力，具有面向客户快速解决问 题的能力。 记 者： 请问平安装饰通过哪些渠道引进人才？ 杜明欣： 主要有三种渠道， 一是与各大专院校合作，定向培训，同时我们请了国际、国内高水平的管理顾问对实习的学生进行了应用技能培训，使学生一毕业就可以马上适应工作岗位的要求。 第二种是与北京、上海、深圳、香港的资深设计师合作，成立了各种专家工作室。另一种是毛遂自荐，主动上门，要求加入到平安装饰的团队中，平安装饰也随时敞开大门欢迎想干一番事业的各界朋友加盟。 记 者： 平安装饰坚决不用第三类人，请具体解释一下。 杜明欣： 平安装饰将人分为四类：第一类，有能力有热情，这类人是平安装饰集团公司的核心骨干；第二类，能力低、热情高，这类人是企业重点培养的对象；第三类，能力强，但个人想法颇多，只考虑自己，不考虑企业，一旦个人想法不能实现，便牢骚满腹，消极对抗，甚至开始寻求跳槽，这类人员，平安装饰发现一个开除一个；第四类，能力低、热情低，这类人是平安装饰淘汰的对象。 记 者： 平安装饰的管理人员是怎样产生的？ 杜明欣： 平安装饰招聘的是明天的骨干。平安装饰中高层管理职位均从企业内部员工中产生，特 别是高层管理职位，必须由《职务招标员工听证会》产生，由员工来决定谁可以做他们的领导人。平安装饰为了使企业内部保持激活状态，永远不引入“空降部队”。我们首先看重的是应聘者的文化适应性，能不能认同企业的文化。企业要求员工要有很强的创新精神，我们相信在员工中总会有最棒的思想产生。我们想说，你有机会做得更好；不要只为了今天做，而要同时为了明天做；要更好地协调长期目标和短期目标的关系。我们需要的是又能说，又能做，而不是只会说、不会做。 记 者： 平安装饰在人力资源上的核心竞争力是什么？ 杜明欣： 我们不能承诺你终身受聘，甚至连二年受聘都不能承诺，但是我们可以给你一个承诺，你在平安装饰工作期间的能力是受到挑战的，有机会学习新的综合技能，并将之运用于新的地方。你的职业水平是在进步的，因为它直接为将来提供保障。当你离开平安装饰的时候，你在当地市场或者全中国的人才市场上是有竞争力的。 记 者： 作为总经理，您的主要工作内容是什么？ 杜明欣： 简单地说，是帮助员工成功。我们认为做对的事情比努力把事情做对更重要。只有想明白自己最该做什么，才能提高自己的办事效率。也只有放开那些本不需要自己操心的工作，才能调动别人的工作热情，从而改善整个企业的运转效能。我们不妨在“勤奋” 之前先问问自己：这件事必须要做吗？必须由我自己来做吗？勤奋对于成功是必要的，但它只有在“做正确的事”与“必须亲自操作” 时才有正面意义。培养企业员工自信心的办法是放权与尊重。领导者的任务是：传达理念、分配资源，然后，就不要再挡在员工前面了！ 记 者： 请问让顾客满意与让员工满意之间的关系？ 杜明欣： 要想让顾客满意，必须先让员工满意。无法想象一个连内部顾客都不满意的企业，能够提供令人满意的服务给外部顾客。如果你创造出一种环境，使人们受到正确对待，他们就会总是尽最大的努力去工作。 记 者： 请解释什么是造就一流人才的企业生态环境？ 杜明欣： 可概括为以下八点： 1. 造就知识型员工; 2. 给予员工无限的发展空间； 3. 充分沟通; 4. 企业的开放性; 5. 现时激励； 6. 规范的管理模式； 7. 数一数二战略； 8. 简单、清晰、实效的工作目标。 记 者： 平安装饰与员工之间的关系是什么？ 杜明欣： 企业是大家的，企业是整个社会的。企业与员工不再是劳动合同式的契约关系，而是通过盟约，把企业与个人连成一个不可分割的整体。 记 者： 平安装饰内部为什么要导入市场机制？ 杜明欣： 美国著名经济大师弗里得曼说： “市场经济的灵魂是：花自己的钱最节约，花别人的钱特大方”。 记 者： 请解释一下平安装饰的人力资源新意识。 杜明欣： 卡耐基说：“一个人的成功，只有15%是靠他的专业知识，而另外85%则要靠为人做事的方法和能力”。平安装饰提倡培养知识型员工，造就符合型人才。 记 者： 您怎样看待人才流动？ 杜明欣： 最近我们的企业进来了很多优秀的员工。人才流动表示有机会，也就带来机会。员工跳槽一般是为了挣更多的钱，但更多的是为了抓住机会，投身一项更棒的事业。追求绝妙机会的公司往往能吸引最棒的人才。机会是由精英们找到的，当精英们纷纷跳槽到某企业时，那就意味着该企业有行业发展的新机会。 记 者： 平安装饰流程再造后发生的变化是什么？ 杜明欣： 主要有五点： 1．员工工作内容的变化传统组织中的简单任务和复杂过程，被组织再造后的复杂任务和简单过程所取代，团队成员共同负责整个流程，员工之间的分工界限变得模糊，每个人都需要有关于整个流程的最基本的认识，需要掌握更全面的知识技能，视角更广。 2．衡量员工绩效标准的变化过去，衡量员工绩效标准是员工的工作时间或工作量。实际上这种衡量的标准是不合理的，因为只有在整个流程完成之后，才能产生可度量的价值。因此，应该对工作的结果，也就是员工创造的价值进行衡量，而不是衡量投入的工作量。衡量团队的绩效标准是完成了多少份令顾客满意的订单，而不是花费了多少工作量。 3．员工工作目标的变化流程中员工的工作目标是为了使顾客满意，他们关心的是流程的结果，而不是所付出的工作量。 4．员工地位的变化在传统企业中，员工处于被监督、被控制的地位。组织再造后，让员工自我管理，授予员工足够的自主权去思考、分析和决策。工作团队只需要知道目标是什么，而具体的实施则由团队内部自主决策。 5．管理者角色的变化在传统的企业组织中，管理者充当了指挥、监督和控制的角色。组织再造后，由于自我管理的工作团队集合了管理和运营的大量具体活动，使整个流程变得简单了，不需要太多的监督和控制。因此管理者的角色也将随之改变，他的作用不再是保证职能任务的完成，而是要保证整个流程的完成。 记 者： 平安装饰发展的重点是什么？ 杜明欣： 与新疆各主要房地产商、材料商、家具商、电器商及与家居相关的产品供应商合作，共同打造新疆集成家居产业供应链。 记 者： 平安装饰的核心价值观是什么？ 杜明欣： 由八个部分组成： 追求 平安装饰的追求是在美化家居、改善生存环境、提高生活质量的领域实现客户的梦想，并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，使我们成为在中国具有一流竞争力的家居文化企业。以出色的工作赢得客户的满意，为客户及合作伙伴创造价值。坚持追求工作中每一个环节的完美，包括那些客户无法直接感受到的细微部分，比客户更了解客户。我们把市场视为企业唯一的生存空间。我们拥有的市场份额，代表着我们的生存空间。我们所做的每一项工作都在影响着我们的生存与成长。 员工 认真负责和管理有效的员工是平安装饰最大的财富。尊重知识、尊重每一位员工的不同之处，集体奋斗和不迁就有功的员工，是我们事业可持续成长的基础。我们坚信团队中的每一名成员均有进取愿望，依靠团队的力量去实现每一个不可能的目标。保持组织的开放性，实现自我调整→自适应→自组织→涌现性。 目标 将成熟的家居文化带入新疆的每一户家庭。 精神 持续创新是公司发展和员工成长的根本。没有可以被复制的成功，只有不断地创新，才能不断地进步。成功是失败之母，敢于向传统挑战，敢于向经验挑战，敢于向“不可能”挑战，敢于向惯性思维方式挑战，敢于向更高目标挑战。难得的机遇和美好的希望总与激烈的竞争和严峻的挑战结伴。我们乐于接受竞争与挑战，并视之为机会的存在。 利益 追求突破性的成长，降低成本，不管反对的力量有多大。企业与员工实现双赢。 文化 塑造人性化、个性化的家居文化，努力加以传播。塑造新疆集成家居企业的学习型组织，具有持续学习的能力，使内部机制永远处于激活状态。提供一个环境，传达理念，让员工在其中拥有成长所需的资源，以及各式的教育工具，分配资源，然后，就不要再挡在员工前面了。 营造员工勇于发言的气氛，倾听现场工作者的声音，化繁为简，去除不必要的工作。直接面对员工，解决问题；直接面对客户，解决问题。追求速度、简单与自信。 责任 为社会创造财富，为客户创造价值，为家庭创造美好生活环境，为个人创造竞争能力。 |
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